Vi har modtaget flere henvendelser om DTU kreditkort, der ikke er kommet frem som forventet. I de fleste tilfælde skyldes det, at ansøgningen ikke er færdiggjort eller at AirPlus-mails er havnet i spamfilteret.
Har du færdiggjort ansøgningen?
Når din ansøgning er oprettet, modtager du en mail fra AirPlus med et link til den videre ansøgningsproces.
For at kortet kan udstedes, skal du:
- Åbne mailen fra AirPlus og færdiggør ansøgningen via linket i mailen
- Logge ind med MitID og følg AirPlus’ instruktioner
Hvis processen ikke færdiggøres, bliver kortet ikke produceret og sendt.
Har du modtaget mailen fra AirPlus?
Hvis du ikke har modtaget mailen fra AirPlus, bør du først tjekke dit spam- eller uønsket post-filter. Flere medarbejdere har oplevet, at mailen fra AirPlus er blevet sorteret fra.
Hvis du stadig ikke kan finde mailen, kan du kontakte:
AirPlus kundeservice (døgnåbent)
Telefon +45 70 30 12 01
Stadig brug for hjælp?
Hvis du har gennemført de ovenstående trin, men stadig ikke har modtaget dit DTU kreditkort, er du velkommen til at kontakte Helpdesk – DTU kreditkort
