Kontakt IT-supporten

Som DTU-medarbejder skal du oprette en sag i Serviceportalen, hvis du har brug for hjælp til din computer, systemer eller digitale værktøjer.

Vejledninger:

• Opret sag
• Følg din sag
• Tilbagetræk sag
• Genåbn sag

Hvis din multifaktor-login (MFA) ikke virker, kan du oprette en sag via den eksterne adgang.

Har du akut brug for hjælp, kan du ringe til IT-supporten på telefon 4525 5555. 

Telefonerne er åbne mandag til fredag kl. 08:00 – 15:00.

Vær opmærksom på, at der typisk er længst ventetid mellem kl. 09:00 – 10:00

Du kan møde op fysisk på følgende lokationer:

Ballerup Campus – lokale R2.13
Åbent: mandag til fredag kl. 07:30 – 15:00

Lyngby Campus – Lundtoftegårdsvej 93A, bygning 189
Åbent: mandag til fredag kl. 08:00 – 15:00

Risø Campus – bygning 109, lokale 25 31
Åbent: mandag til fredag kl. 08:00 – 15:00

Du skal oprette en sag via IT-supporten, hvis du vil indmelde en IT-sikkerhedshændelse.

Har du brug for hjælp til AV-udstyr, kan du kontakte AV-supporten på telefon 3588 9000.

Åbent: mandag til torsdag kl. 7:30-15:00 og fredag kl. 7:30-14:00

Hvis du får stjålet IT-udstyr, der tilhører DTU, skal du gøre følgende:

1. Anmeld tyveriet til politiet
   Gør det hurtigst muligt og sørg for at få en kvittering for anmeldelsen.
2. Kontakt IT-Supporten
   Du skal oprette en sag via IT-supporten eller ringe til IT-supporten, så vi kan spærre udstyret og beskytte dine data.
3. Orientér din nærmeste leder
   Informér din leder om hændelsen, så der kan følges op internt.