Support
Sådan får du hjælp til dine opgaver i DTU Fusion – start med at søge selv og virker det ikke, er der flere muligheder for at få hjælp.
Når du har brug for hjælp til DTU Fusion, er der flere muligheder – og en rækkefølge, du bør følge. Start med selv at finde svar via Inside eller Guided Learning. Hvis du stadig mangler hjælp, kan du tage fat i din enheds superbruger. Og kan superbrugeren ikke hjælpe, kan superbrugeren oprette en sag i Helpdesk.
Start med at søge på Inside
På DTU Inside finder du information om økonomi og indkøb. Brug søgefunktionen til at finde svar på dine spørgsmål – her ligger der masser af relevant information, som kan hjælpe dig videre.
Brug Guided Learning i DTU Fusion
Når du har brug for hjælp til konkrete opgaver i DTU Fusion, kan du bruge Guided Learning – et læringsværktøj, der guider dig trin-for-trin direkte i systemet.
Du finder Guided Learning ved at klikke på den gule widget i højre side, når du er logget ind i DTU Fusion.
Spørg din superbruger
Hvis du ikke finder svar via Inside eller Guided Learning, kan du kontakte din lokale superbruger. Superbrugerne er erfarne i DTU’s økonomi- og indkøbsprocesser og kan ofte hjælpe dig videre.
Find superbrugere for de forskellige områder her:
Kontakt Helpdesk via din superbruger
Hvis der stadig ikke er en løsning, eller der er tale om en teknisk fejl i DTU Fusion, kan din superbruger oprette en sag i Helpdesk. På den måde sikrer vi, at sagen håndteres korrekt.