Konflikthåndtering

Formål

Politikken anviser, hvordan konflikter håndteres på DTU, og hvordan konflikter søges forebygget.

Overordnet

DTU betragter konflikter som et vilkår på en stor og alsidig arbejdsplads. En konflikt bør benyttes som et afsæt til at forbedre samarbejdet mellem de involverede parter.

Når konflikter opstår, bør de håndteres på en sådan måde, at alle involverede parter er tilfredse. En konflikt skal altid tages alvorligt, også selvom det kun er én part, der oplever en konflikt.

Forebyggelse af konflikter

Et godt arbejdsklima er et afgørende element i forebyggelsen af unødige konflikter. Feedback og instruktion bør gives med lærings- og udviklingsaspektet i centrum for kommunikationen og på en sådan måde, at modtageren oplever det kommunikerede som konstruktivt.

Alle medarbejdere og ledere på DTU forventes at tage aktivt del i at opretholde en god arbejdskultur og at være opmærksomme på eventuelle konflikter.

Når konflikten opstår

De involverede parter bør handle, så snart en konflikt er identificeret. Også udenforstående parter kan igangsætte en proces, som forsøger at løse konflikten.

Konflikthåndtering er en opgave for den enkelte leder, men bør så vidt muligt søges løst mellem de implicerede parter. Såfremt parterne ikke er i stand til at løse konflikten selv, er det både legitimt og nødvendigt, at de beder nærmeste leder om hjælp. Derudover kan Koncern HR og tillidsrepræsentant eventuelt inddrages.

Alle har et ansvar for at vise forståelse for kollegers forskellige udgangspunkter, baggrunde og reaktioner.

Links

• HR tilbyder mediering i forbindelse med konflikter. Kontakt instituttets/enhedens HR Partner.
• HR kan i samarbejde med det enkelte institut eller enhed tilbyde skræddersyede præsentationer og træning i konflikthåndtering og konstruktiv og anerkendende kommunikation. Kontakt instituttets/enhedens HR Partner for nærmere information.

Ikrafttræden

Politik for konflikthåndtering er er godkendt af direktionen og drøftet i HSU i marts 2017. Den træder i kraft ved offentliggørelse på DTU Inside.

Ændring

Politikken kan ændres med tre måneders varsel efter behandling i HSU. Ændringer kommunikeres via DTU Inside.